Dicas de E-commerce: Ofereça logística reversa

Muitos lojistas se esquecem que em alguns casos o cliente não poderá receber o produto, pois não estará em casa no momento da entrega, ou ainda terá que trocá-lo pois precisa de uma numeração diferente. Casos como esse tratam-se de logística reversa, que ainda hoje é deixada de lado por muitos gestores.

Você deve possuir uma logística reversa fortemente estruturada e planejada, assim você reduzirá custos desnecessários, conquistará o cliente e o estimulará a comprar de novo. Do contrário, se ele tiver uma experiência ruim nessa etapa, você sujará a imagem de sua empresa e terá que arcar com prejuízos com SAC, por exemplo.

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