Siga Online Tecnologia: dezembro 2016

quinta-feira, 22 de dezembro de 2016

Dicas de E-commerce: Se adapte ao novo perfil do consumidor

O perfil dos consumidores mudou. Com a consolidação da tecnologia e das redes sociais eles estão cada vez mais ávidos por agilidade e querem que as empresas se adaptem às suas necessidades.

Mantenha sua empresa acessível aos clientes em todos os meios, seja telefone, e-mail, redes sociais, etc. Assim, eles terão a opção de entrar em contato com você da forma que mais se adeque às suas rotinas e sentirão que você se preocupa em atendê-los bem.

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Dicas de E-commerce: Integre todas as áreas da empresa

Um problema frequente que as empresas enfrentam é a falta de comunicação. Áreas como logística, vendas, marketing e atendimento devem estar bem alinhadas para que as informações corretas sejam fornecidas aos clientes. Do contrário, haverá frustrações por parte deles e aumentarão os custos com SAC e devoluções.

Portanto, mantenha as áreas de sua empresa bem integradas e constantemente atualizadas sobre toda a operação da empresa.

Dicas de E-commerce: Não se esqueça do pós-venda

O processo de compra não termina no momento em que o cliente efetua o pagamento. Esse é um equívoco que muitos lojistas cometem e que pode trazer consequências muito ruins para a imagem da empresa.

De nada adianta um site com layout bonito, se o serviço prestado não é de qualidade. Por isso, mantenha os clientes sempre bem informados e faça-os se sentir valorizados. Um bom atendimento no pós-venda pode ser o diferencial que faltava para você encantar o público.

Dicas de E-commerce: Ofereça logística reversa

Muitos lojistas se esquecem que em alguns casos o cliente não poderá receber o produto, pois não estará em casa no momento da entrega, ou ainda terá que trocá-lo pois precisa de uma numeração diferente. Casos como esse tratam-se de logística reversa, que ainda hoje é deixada de lado por muitos gestores.

Você deve possuir uma logística reversa fortemente estruturada e planejada, assim você reduzirá custos desnecessários, conquistará o cliente e o estimulará a comprar de novo. Do contrário, se ele tiver uma experiência ruim nessa etapa, você sujará a imagem de sua empresa e terá que arcar com prejuízos com SAC, por exemplo.

Dicas de E-commerce: Invista em formas de entrega alternativas

Fugir do senso comum às vezes pode ser uma boa estratégia. Hoje em dia muitos lojistas estão trabalhando com métodos alternativos de entrega e o resultado tem sido muito positivo. Entrega no mesmo dia, utilizando motoboys, compra online com retirada na loja física e entrega em lockers são apenas alguns exemplos.

Você deve se adaptar às necessidades de seus clientes se quiser conquistá-los. Portanto, teste novas alternativas e encante seus consumidores através de um serviço diferenciado.

Dicas de E-commerce: Calcule o frete de forma precisa

Cada transportadora possui uma tabela específica contendo seus preços, prazos e variáveis levadas em conta na hora do frete.

Interpretar e implementar todas essas informações não é uma tarefa fácil, por isso você deve tomar cuidado. Fornecer os preços e prazos de maneira equivocada aos clientes pode prejudicar a imagem da sua empresa e ainda causar redução nas vendas.

Portanto preste muita atenção na hora de calcular os fretes da sua loja e, se possível, conte com ferramentas tecnológicas que o auxiliem e diminuam a chance de erro.

Dicas de E-commerce: Planeje o método de entrega

Faça uma análise detalhada da operação da sua loja e defina qual modelo de entrega mais se adequa às suas necessidades. São inúmeras opções de entrega, portanto cabe a você, lojista, definir qual a melhor para o seu perfil.

Uma dica é não confiar toda a sua logística a apenas um fornecedor, pois, caso algum imprevisto aconteça, você poderá ficar na mão. Possuir uma gama diversificada de parceiros é uma opção mais coerente.

Dicas de E-commerce: Verifique os estoques

O cuidado com os estoques é fundamental para o desenvolvimento da empresa. Estoque é dinheiro, pois trata-se do volume de mercadorias que sua empresa tem disponível para vender aos clientes.

Se você ficar sem estoque, nada impede que os consumidores comprem o produto em outro estabelecimento. Por isso verificar com frequência os estoques é importante, pois permite um planejamento mais assertivo das vendas e reposições, garantindo uma vantagem para a empresa em relação à concorrência.

Candidato Ideal de TI: Amplie o networking mesmo se não for escolhido

Ser reprovado em um processo seletivo não evita a participação em novas entrevistas de emprego. Manter contato com a recrutadora para acompanhar a abertura de vagas na área é importante, mas jamais peça para ser amigo no Facebook, Orkut ou MSN.

“É recomendável ficar atento às fontes das vagas e o LinkedIn é perfeito para conversar com os profissionais de RH. Há também os candidatos que enviam e-mail periodicamente. Networking não é só com colegas de trabalho”, afirma. A especialista também indica pedir um retorno ao recrutador com o desempenho da entrevista e os motivos que levaram à rejeição.

Candidato Ideal de TI: Não fale somente sobre dinheiro

Começar a entrevista e perguntar sobre o salário significa perder pontos. A especialista diz que o mercado de TI está aquecido e por isso alguns profissionais perdem a noção do bom senso. “Há pessoas que iniciam a conversa dizendo que aceitam a vaga somente se a empresa pagar acima de seis mil reais, mas sequer possuem a habilidade exigida. Outros candidatos são rejeitados porque deixaram a impressão de que têm enfoque apenas em ganhar mais dinheiro”, afirma.

Candidato Ideal de TI: Faça um planejamento de horário se a vaga é de trabalho remoto

O home office é comum em TI e permite que o candidato trabalhe para outras empresas, desde que a pessoa entregue o projeto com uma qualidade satisfatória.

Se possuir outro emprego, deixe isso claro para o entrevistador. “Não minta. Há empresas que usam sistemas de monitoramento que geram relatórios com base nas ações feitas no computador”, diz Aryane.

Candidato Ideal de TI: Comente os projetos da antiga empresa

É provável que a recrutadora pergunte sobre a participação em trabalhos desenvolvidos nas companhias onde o profissional atuou. Segundo a especialista, estas questões avaliarão o nível de interesse do candidato. “Alguns profissionais evitam participar se os projetos fazem parte de outra área ou outro colaborador lidera o trabalho. Neste momento, o recrutador também verificará o nível de proatividade”, explica.

Candidato Ideal de TI: Cuide da aparência, mas não exagere

A melhor maneira de acertar no visual é perguntar ao recrutador o traje recomendado para a ocasião. “Não precisa usar gravata se a vaga não exigir, ou uma roupa informal demais a ponto de usar bermuda, chinelo e cabelo despenteado. O mais relevante para a área de TI é demonstrar ser um excelente técnico e ter um bom perfil pessoal”, afirma Aryane.

Candidato Ideal de TI: Exercite outras habilidades

É recomendável demonstrar, além do conhecimento técnico, algumas qualidades em áreas comportamentais como liderança, empreendedorismo, capacidade analítica e foco no resultado com o objetivo de ser um bom candidato no processo seletivo de TI.

“Trabalhar com prazos muito curtos, lidar com diferentes temperamentos e saber explicar um item para um leigo ao mesmo tempo em que consegue detalhar para um CIO são habilidades exigidas pelos gestores, além de saber, nem que seja o básico, sobre documentação, levantamento de requisitos, testes e outras habilidades que são usadas principalmente pelas consultorias”, afirma Aryane.

Ainda segundo a especialista, a pessoa que possui facilidade em desenvolver trabalhos em grupo tem mais uma vantagem porque em TI os trabalhos são segmentados e divididos por projetos.

Candidato Ideal de TI: Não minta para tentar ser aprovado

Ainda segundo Aryane, se o candidato não possui um requisito exigido, o máximo que ele pode fazer é falar sobre outros conhecimentos. A pessoa pode dizer, por exemplo, que nunca atuou com computação em nuvem, mas citar que trabalha com outras tecnologias e demonstrar conhecimento de outras áreas.

“Jamais faça do seu currículo uma “sopa de letrinhas” a fim de demonstrar amplo conhecimento em várias linguagens e tecnologias até porque nesta área não tem como enrolar ou fingir. Uma apresentação simples e estruturada é melhor do que um documento com três páginas. Os CIOs e profissionais responsáveis pelas vagas não têm tempo livre para ler um currículo extenso” comenta.

Candidato Ideal de TI: Fale sobre a qualificação técnica de uma maneira fácil

Tente resumir as experiências e facilite o entendimento por parte do recrutador. O objetivo é fazer o profissional de RH captar o teor da conversa da melhor maneira possível.

“Sou analista de RH especializada em TI, mas nem sempre o responsável pela entrevista tem o mesmo conhecimento técnico que o candidato. O recrutador precisa captar o que há de mais importante na conversa e, se ele não entender o que o entrevistado faz, pode passar um parecer ruim ou distorcido ao gestor do cargo”, alerta a especialista.

Candidato Ideal de TI: Tenha sempre um pen drive com o seu currículo e portfólio

Mantenha os documentos no formato digital para evitar a perda de exemplos de trabalhos realizados ou a citação de cursos recém-concluídos. Se necessário, forneça uma cópia ao recrutador. “É comum entrevistar candidatos que fizeram um treinamento enquanto esperavam pela entrevista de emprego, especialmente cursos online. Esta última opção é ótima para ampliar o conhecimento em outras tecnologias e podem fazer toda a diferença no momento da seleção”, explica Aryane.

Candidato Ideal de TI: Envie o currículo somente para as vagas com o seu perfil

Inicie bem o processo seletivo ao candidatar-se apenas para as vagas adequadas ao seu nível de conhecimento nas linguagens e tecnologias que a empresa requer. Muitos entrevistadores usam o contato pessoal apenas para checar se é verdade o que o candidato informou no currículo. “Não basta ler a descrição da vaga e supor que consegue atuar naquela função, é preciso fazer uma reflexão íntima sobre se você está preparado para aquele cargo”, diz Aryane Souza, analista de recrutamento especializada na seleção de profissionais de TI.

quarta-feira, 21 de dezembro de 2016

Dicas: Tenha mais de um navegador

Deixar suas senhas salvas no navegador pode não ser uma boa ideia, caso seu dispositivo seja roubado. Por outro lado, ter que digitá-las toda vez pode ser muito chato.

Uma boa ideia é usar dois navegadores diferentes. Em um deles, você deixa suas senhas para serviços menos importantes salvas. Em outro, você acessa suas contas mais importantes, como seu Internet Banking, e logo depois apaga todo o histórico, senhas e cookies.

Se seguir todos os passos acima, dificilmente você terá qualquer problema de segurança na internet. Mas se você tiver que escolher apenas algumas delas, seja por comodidade ou qualquer outro motivo, ao menos escolha usar senhas fortes e autenticação em dois passos - seus dados são preciosos demais para você ignorar isso.

Dicas: Cuidado com redes Wi-Fi abertas

Redes Wi-Fi abertas e públicas oferecidas em bares, restaurantes e praças são ótimas para oferecer acesso a mais pessoas, mas elas podem oferecer um risco à sua segurança. O melhor é sempre usar o 3G do seu próprio celular.

Se não tiver jeito, ao menos evite acessar dados confidenciais, como sites e aplicativos de banco.

Dicas: Atualize sempre!

Mantenha seus softwares atualizados sempre. Essa talvez seja uma dica tão importante quanto usar senhas fortes (e mais importante do que usar um antivírus).

Cibercriminosos são especialistas em explorar falhas em softwares e sempre que uma nova brecha é descoberta, eles correm para usá-la. As empresas estão sempre atualizando seus softwares para corrigir essas falhas e por isso é tão essencial mantê-los sempre atualizados.

Além do próprio sistema operacional, dois softwares que tem brechas muito exploradas (principalmente por serem usados por um grande número de pessoas) são o Flash Player e o Java. Uma boa dica seria desabilitá-los do seu computador e habilitá-los apenas quando necessário, mas isso pode ser pouco prático e chato no dia-a-dia.

Dicas: Cuidado com links em redes sociais

Como as histórias e informações se espalham a um ritmo impressionante hoje em dia, os links em redes sociais se tornam um ótimo meio de enganar usuários desatentos. Antes de sair clicando, verifique para onde o link aponta e se a fonte te parece confiável. Se ficar em dúvida, prefira procurar aquela notícia no Google e acessar a partir de um site confiável.

Dicas: Bloqueie pop-ups

Pop-ups não são sempre um problema. Eles podem até mesmo serem úteis, mas muitas vezes eles são utilizados para espalhar malwares. A maioria dos navegadores modernos hoje oferece alguma opção para bloquear pop-ups sem precisar instalar nenhum complemento ou software. Se um pop-up for realmente essencial em algum site, você pode facilmente liberá-lo.

Dicas: Não instale softwares suspeitos

Evite softwares que não sejam bem conhecidos e seguros, mesmo os plugins que adicionam funções ao seu navegador. Muitas vezes, são extensões maliciosas que roubam dados dos usuários.

No celular, utilize apenas aplicativos baixados nas lojas oficiais, como a Google Play Store e App Store.

Dicas: Ative a autenticação em dois passos

A autenticação em dois passos adiciona uma nova camada de proteção aos seus dados. A ideia é simples: o sistema comum de senhas garante que a pessoa sabe de algo (no caso, a senha em si); já a segunda camada de proteção exige que você tenha algo (no caso, um dispositivo de confiança, como um celular).

Assim, para que qualquer pessoa acesse um serviço, é necessário, além da senha comum, um código de verificação que é enviado para o celular. Esse código pode ser enviado por SMS ou através de aplicativos que o geram automaticamente.

Parece complicado, mas não é. Hoje, a maior parte dos grandes serviços já oferece a autenticação em dois passos, como o Twitter, Google, Facebook, Apple, Microsoft, Dropbox e outros. Depois de ativada, você pode escolher que o segundo passo (o código enviado para seu celular) não seja exigido nos seus dispositivos de confiança, como seu smartphone ou computador pessoal. Isso quer dizer que você só precisará do código enviado ao celular se tentar acessar suas contas em outro computador.

Com a autenticação em dois passos, mesmo que sua senha seja comprometida, sua conta continuará segura. Nesse link você pode encontrar um passo-a-passo bem simples para ativar a autenticação em dois passos nas suas contas mais usadas.

Dicas: Outro método para armazenar senhas

e usar um gerenciador de senhas não te deixa confortável, você pode simplesmente usar um meio menos tecnológico (mas também menos confortável e prático): anote suas senhas em papel.

Esse método tem suas vantagens e desvantagens. Ele te deixa praticamente imune a ataques virtuais, mas carregá-las na carteira pode tornar o trabalho de pessoas má intencionais fácil até demais. Além disso, você teria que sempre ficar consultando seu papel e digitando as senhas.

Uma terceira solução seria anotar as senhas em um arquivo de texto comum. Por incrível que pareça, esse método tem vantagens em relação a usar um gerenciador de senhas. Mesmo em um ataque por vírus, o vírus não teria como saber que aquele determinado arquivo guarda suas senhas e elas continuariam protegidas. Por outro lado, assim como no uso de um papel, qualquer “amigo” que tenha acesso ao seu computador pode facilmente encontrá-las.

Existe ainda uma quarta alternativa: mesclar os métodos. Você pode usar um gerenciador para algumas senhas, anotar outras em um papel e ainda deixar apenas na sua memória as senhas mais importantes, como as da sua conta bancária. No fim das contas, sua memória será sempre o lugar mais seguro para guardar senhas.

Dicas: Use um gerenciador de senhas…

Mesmo que você tenha uma senha forte, usar a mesma senha em todos os seus serviços não é uma boa ideia. Se alguém conseguir descobri-la, terá acesso a todas as suas contas, como Facebook, Youtube, Twitter etc. Imagine o tamanho do estrago?

Por outro lado, decorar senhas complexas e diferentes para cada login é quase impossível. É aí que entram os gerenciadores de senhas. Eles podem armazenar todas as suas senhas em um só lugar e tudo o que você precisa lembrar é da “chave-mestra” para acessar todas as outras.

Existe um longo debate sobre qual a solução mais segura, mas apesar dos gerenciadores de senhas não serem totalmente imunes a ataques, eles certamente são uma opção melhor do que usar uma única senha para todos os serviços.

Dicas: Tenha senhas fortes

Essa talvez seja a dica de segurança mais manjada, mas também é a mais útil e importante. Ter uma senha forte para cada um dos seus serviços pode não te proteger de todos os perigos da internet, mas certamente vai te proteger da maior parte deles.

Nunca use senhas óbvias e simples como “123456”, ou “Senha”. Tente combinar letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números. Se você fizer apenas isso, já estará fazendo mais do que a maioria das pessoas e dando um grande passo para impedir ataques simples.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Samsung

A Samsung, embora mais conhecida por aqui por seus aparelhos mobile, é uma das maiores empresas de tecnologia para eletroeletrônicos. Entre suas linhas que mais tem ganhado destaque, estão as de SmartTV, Blu-Rays e agora caixas de som wireless, oferecendo em todos eles toda o conforto para os usuários.

O que se pode reparar em todos os exemplos citados acima é que toda as aplicações tecnológicas, desde os planos mais íntimos até setores mais abrangentes, é que elas estão alcançando patamares que antes só eram vistas em ficção. E pela velocidade com que evoluem, poderemos ver novidades ainda mais interessantes para este e para os anos próximos.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: HP

A HP é bem conhecida pelos seus computadores e periféricos de altíssima qualidade. E se estabelecendo no ramo como uma das melhores, é possível esperar modelos ainda mais potentes de impressoras, notebooks, tablets, câmeras digitais, entre vários outros aparelhos.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Amazon

A Amazon tem crescido a níveis bem maiores do que o pensado inicialmente como um e-commerce para livros. Além de inovar com seu modelo de negócios para o Kindle, garantindo boas possibilidades para novos autores; e é uma das primeiras grandes redes a aceitar o uso de bitcoins de uma maneira segura para os mais desconfiados, oferecendo uma forma única de pagamento. E para este ano, a Amazon planeja voos ainda maiores, como a abertura de sua primeira loja física, e o uso cada vez mais frequente de drones, tanto para entrega de produtos como para logística.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Sony

Dominando vários mercados, a Sony há muito tempo é uma das empresas mais bem sucedidas nos ramos tecnológicos. Além do sucesso da sua série de aparelhos Xperia no segmento de Smartphones, e do Playstation 4 na área de videogames, a empresa ainda possui projetos nas áreas de eletroeletrônicos, como suas SmartTVs, seus altos-falantes sem fio h.ear, entre vários outros produtos recentemente anunciados na CES 2016.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: IBM

No passado uma das expoentes na área de informática, tanto em softwares como hardwares, hoje a IBM foca quase que exclusivamente nesta última, buscando otimizar processos tecnológicos, e criando supercomputadores para os setores de segurança e pesquisas científicas. O Watson, seu supercomputador, tem feito enorme sucesso no Brasil, funcionando, entre outras funções, como um atendente no Bradesco.com.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Apple

Embora não esteja nos holofotes como antigamente, a Apple não deixou de investir em projetos interessantes e garantir uma das fatias do mercado tecnológico. Além de manter boas atualizações tanto em seus aparelhos mobile como nos desktops, o recente Apple Watch promete ser o próximo passo nos avanços tecnológicos. Afinal, ninguém imaginaria que em tão pouco tempo teríamos relógios capazes de realizar as mesmas funções de um smartphone?

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: GE

A GE é uma daquelas empresas que não possuem um apelo popular, mas seus investimentos nas áreas de sustentabilidade, qualidade de vida e outros aspectos de bem estar são valiosos. E uma das novidades que tem tornado a empresa ainda mais valorizada no Brasil por seu apoio aos jogos olímpicos, garantindo maior otimização nas construções olímpicas.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Microsoft

A Microsoft tem uma fama de certa forma ambígua, sendo amada e odiada pela maior parte dos usuários pelas mais diversas razões. Mas os avanços trazidos pelo Windows 10, bem como a surpreendente descontinuação do Internet Explorer, e outras mudanças significativas em sua política de trabalho, podem trazer a empresa para dias mais gloriosos. Seus outros segmentos, como o Xbox One, também buscam meios de se relacionar melhor com seu público.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Intel

Embora seu desenvolvimento seja mais tradicional no segmento de peças de computadores, sobretudo processadores, a Intel começou seu destaque logo no início deste ano ao anunciar diversas parcerias com empresas do setor de saúde e desenvolvimento atlético, como a ESPN e a Red Bull Media House com o objetivo de potencializar e trazer um melhor bem estar aos seus clientes través da tecnologia. Sem dúvidas, uma empresa a ser observada.

Entre as Grandes Empresa de Tecnologia 2016: Google

Não é novidade alguma que a Google seja uma das maiores empresas de tecnologia do momento. Seus serviços tanto na ferramenta de buscas como de armazenamento de arquivos (Google Drive), tradução que pode ser melhorada pelos próprios usuários (Google Translate), GPS (Google Maps), e um sistema operacional próprio para aparelhos mobile (Android), a empresa tem trabalhado para trazer projetos ainda mais surreais, como os balões com sinal wi-fi para regiões cuja conexão com a internet é mais difícil; e os carros operados remotamente, e que já circulam nas imediações da sede da Google.

Bots do Messenger: robôs no seu bolso

Os chatbots (robôs que conversam) eram uma promessa até o Facebook permitir que eles funcionassem no Messenger. Depois disso, se tornaram uma realidade. Eles podem ser usados para atendimento ao cliente, na oferta de serviços e até para aproximar fãs de seus ídolos. Os chatbots são o começo da revolução que a inteligência artificial deve promover.